Política de privacidade
Política de Privacidade
A sua privacidade é importante para nós.
Esta Política explica como coletamos, usamos e protegemos seus dados ao acessar ou realizar compras em www.gemmaonline.com.br.
1. Quais dados coletamos
Informações fornecidas por você
Ao realizar um pedido ou entrar em contato conosco, podemos coletar:
• Nome completo
• Endereço de entrega e faturamento
• E-mail
• Telefone
• Informações de pagamento (processadas por plataformas seguras como Mercado Pago ou Shopify Payments)
Esses dados são necessários para processar pedidos e prestar atendimento.
Informações coletadas automaticamente
Quando você navega no site, coletamos automaticamente algumas informações técnicas, como:
• Endereço IP
• Tipo de navegador
• Páginas visitadas
• Tempo de navegação
• Cookies
Essas informações nos ajudam a melhorar a experiência no site.
2. Como usamos seus dados
Utilizamos seus dados para:
• Processar pedidos e pagamentos
• Organizar envios
• Enviar confirmações de compra
• Responder mensagens e solicitações
• Prevenir fraudes
• Melhorar nosso site e campanhas de marketing
Enviamos comunicações promocionais apenas quando você autoriza.
3. Compartilhamento de dados
Podemos compartilhar seus dados com parceiros essenciais para o funcionamento da loja, como:
• Shopify (plataforma de e-commerce)
• Mercado Pago (processamento de pagamento)
• Serviços de envio
• Ferramentas de análise (como Google Analytics)
Esses parceiros tratam os dados conforme suas próprias políticas de privacidade.
Não vendemos seus dados pessoais.
4. Cookies
Utilizamos cookies para:
• Manter seu carrinho ativo
• Melhorar sua navegação
• Entender como o site é utilizado
Você pode desativar cookies nas configurações do seu navegador, se desejar.
5. Seus direitos (LGPD)
Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), você pode solicitar:
• Acesso aos seus dados
• Correção de dados incorretos
• Exclusão de dados pessoais
• Informações sobre o uso dos seus dados
Para exercer qualquer desses direitos, envie um e-mail para:
6. Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger suas informações contra acesso não autorizado, uso indevido ou divulgação.
Pagamentos são processados por plataformas seguras e não armazenamos dados completos de cartão.
7. Retenção de dados
Mantemos seus dados apenas pelo tempo necessário para cumprir obrigações legais, fiscais e operacionais.
Você pode solicitar a exclusão dos seus dados a qualquer momento, salvo quando houver obrigação legal de retenção.
8. Alterações nesta política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. A versão mais recente estará sempre disponível nesta página.
Fale conosco
Em caso de dúvidas sobre esta Política ou sobre seus dados: