Dúvidas na compra
Material
Nossos acessórios são produzidos em São Paulo, com cuidado em cada detalhe.
• Bijuterias: banho flash com pó de ouro.
• Linha semijóia (quando indicado na descrição): liga de latão com banho em ouro 18k ou ródio (3 a 10 milésimos), livre de níquel.
Para manter suas peças bonitas por mais tempo, recomendamos:
– Evitar contato com água, perfume e suor
– Não puxar ou dobrar com força
– Guardar em local seco
As informações específicas de cada produto estão sempre disponíveis na descrição da peça.
Sustentabilidade
Acreditamos que pequenas escolhas fazem diferença.
Buscamos reduzir impactos desde a produção até a embalagem:
– Embalagem 100% livre de plástico
– Uso de materiais recicláveis
– Tratamento adequado das águas de banho
– Separação e reaproveitamento de resíduos
Cada pedido acompanha um saquinho artesanal para guardar suas gemmas com carinho e prolongar a durabilidade.
Pagamentos
Você pode pagar com:
• Cartão de crédito (com parcelamento disponível no checkout)
• PIX
Os pedidos são preparados após a confirmação do pagamento.
Cartão de crédito é aprovado na hora.
PIX pode levar até 1 dia útil para compensação.
Pedidos não pagos em até 1 dia útil são cancelados automaticamente.
Entregas
Realizamos envios uma vez por semana, às quartas-feiras.
O prazo de entrega informado no checkout começa a contar a partir da data de envio.
Se precisar do seu pedido com urgência, fale com a gente antes da compra — sempre que possível, buscamos nos adaptar.
As entregas são feitas pelos Correios (PAC ou SEDEX), com seguro e nota fiscal.
Frete grátis
Oferecemos frete grátis para compras acima de R$ 300,00 via PAC com o cupom FRETE300.
Atrasos e devoluções
Trabalhamos com parceiros de entrega, então eventuais atrasos podem acontecer.
Em caso de extravio confirmado, realizamos reembolso ou reenvio conforme disponibilidade de estoque.
Pedidos devolvidos por endereço incorreto ou ausência no recebimento podem ser reenviados mediante pagamento de novo frete.
Atendimento
Se tiver qualquer dúvida, estamos por aqui:
contato@gemmaonline.com.br
Segunda a sexta-feira, das 10h às 18h.