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Des questions sur l'achat ?

Matériel
Tous nos accessoires sont des bijoux fabriqués et plaqués à São Paulo. Le placage de bijoux que nous utilisons est du flash, réalisé avec de la poussière d’or. La ligne semi-bijou (portant la description « bain semi-bijou ») est réalisée en alliage de laiton et plaquée d'or 18 carats ou de rhodium de 3 à 10 millièmes, avec zéro nickel dans sa composition.

La durabilité dépend du soin apporté aux pièces, il est nécessaire d'éviter tout contact avec l'eau, le parfum et la sueur, ainsi que de ne pas les laisser tomber, tirer ou manipuler avec trop de force. La matière de chaque accessoire est précisée dans sa description.

Durabilité
Pour un monde meilleur, nous pensons que les petites actions ont un grand impact. Ainsi, de la production à l'emballage #zéroplastique , GEMMA soigne chaque détail pour minimiser la production de déchets, tous les matériaux utilisés sont recyclés, l'eau du bain est traitée et les déchets sont triés et réutilisés.

Nous voulons faire notre part pour changer cette situation et c'est pourquoi nous offrons également le troupeau de votre Gemma à prix coûtant ! Si vous êtes intéressé, veuillez nous contacter par email pour en savoir plus (:

Être conscient et faire sa part est une façon de montrer sa gratitude pour tout ce que ce monde nous offre ! Chaque commande est livrée avec un sac fait main pour que vous puissiez ranger vos pierres précieuses et prolonger leur durabilité.
Paiements
Nous acceptons les paiements avec :
• Carte de crédit ou de débit
• Dépôts, virements entre comptes bancaires (DOC ou TED) ou PIX.

Le délai de paiement de la commande est de 1 jour ouvré. A défaut de paiement dans ce délai, celui-ci sera annulé et les articles choisis seront renvoyés sur la boutique en ligne.
Rappelons que les commandes sont expédiées dès réception du paiement.

• Carte bancaire : confirmez instantanément.
• PIX, TED ou DOC d'autres banques : jusqu'à 1 jour ouvrable.

Les commandes payées et annulées voient leur paiement annulé conformément aux conditions et à la politique du service contracté (payez-moi ou virement/dépôts).

Livraisons
Nos livraisons sont effectuées par Correios, via PAC ou SEDEX et le délai court à compter de la date d'expédition. Toutes les commandes sont envoyées dans une boîte scellée, avec une facture jointe et une assurance payée pour qu'elle vous parvienne en toute sécurité.

Le délai d'expédition est de 2 jours ouvrés maximum (hors jours fériés) après approbation du paiement. Les commandes passées à partir du jeudi sont postées le lundi suivant.

Les commandes avec retrait ont un délai de 24 heures pour être prêtes. Une fois terminé, nous vous informerons pour fixer une date et une heure, ainsi qu'une adresse. Nous sommes à Moema, la capitale de São Paulo, à proximité du Shopping Ibirapuera et de la station de métro Moema.

Motoboy pour São Paulo Capital : livraisons uniquement aux adresses pouvant recevoir la box pendant les heures ouvrables. S'il n'est pas possible de finaliser la livraison, le client est responsable du paiement d'une nouvelle expédition. Confirmez les délais de livraison avant d'acheter, les commandes passées le vendredi ou les jours fériés seront expédiées le jour ouvrable suivant.

→ Livraison gratuite pour les achats de plus de 300,00 en utilisant le coupon « FRETE300 » (PAC seulement).

Retards dans les livraisons
Malheureusement, nous dépendons de services tiers pour livrer nos commandes, et celles-ci peuvent être retardées) :
Dans le cas de Correios, nous ouvrons le protocole de réclamation pour retard et ils nous donnent 5 jours ouvrables pour nous donner une réponse, nous devons attendre qu'il puisse prendre des mesures. En cas de vol/perte de commandes confirmées par la Poste, nous procéderons au remboursement intégral ou renverrons la commande sous réserve de stock.
Retour à l'expéditeur
Toutes les commandes qui nous reviennent en raison d'une adresse incorrecte, inexistante ou non reçue peuvent être renvoyées dès leur réception, le client étant responsable du paiement de nouveaux frais d'expédition. La vérification de l'adresse peut être effectuée sur la page de commande, en accédant à votre identifiant.

Service client veuillez contacter contato@gemmaonline.com.br ou WhatsApp (11)99212-7946 (du lundi au vendredi, de 10h à 18h).