Questions sur l'achat
Matériel
Nos accessoires sont fabriqués à São Paulo, avec un souci du détail.
• Bijoux fantaisie : plaquage flash à la poudre d'or.
• Ligne de bijoux semi-précieux (lorsque cela est indiqué dans la description) : alliage de laiton avec placage en or 18 carats ou en rhodium (3 à 10 millièmes), sans nickel .
Pour que vos bijoux conservent leur beauté plus longtemps, nous vous recommandons :
Éviter tout contact avec l'eau, le parfum et la transpiration.
– Ne tirez pas et ne pliez pas avec force.
À conserver dans un endroit sec.
Des informations spécifiques à chaque produit sont toujours disponibles dans sa description.
Durabilité
Nous croyons que les petits choix font la différence.
Notre objectif est de réduire l'impact environnemental, de la production à l'emballage :
– Emballage 100 % sans plastique
– Utilisation de matériaux recyclables
– Traitement approprié de l'eau du bain
– Tri et réutilisation des déchets
Chaque commande est accompagnée d'une pochette artisanale pour ranger soigneusement vos pierres précieuses et prolonger leur durée de vie.
Paiements
Vous pouvez payer avec :
• Carte de crédit (avec possibilité de paiement échelonné au moment du passage en caisse)
• PIX
Les commandes sont préparées après confirmation du paiement.
L'approbation de la carte de crédit est instantanée.
Les paiements PIX peuvent prendre jusqu'à 1 jour ouvrable pour être traités.
Les commandes non payées dans un délai d'un jour ouvrable sont automatiquement annulées.
Livraisons
Nous expédions une fois par semaine, le mercredi .
Le délai de livraison indiqué lors du paiement commence à courir à partir de la date d'expédition .
Si vous avez besoin de votre commande en urgence, veuillez nous contacter avant de passer commande — nous essayons toujours de nous adapter dans la mesure du possible.
Les livraisons sont effectuées par la Poste (PAC ou SEDEX), avec assurance et facture .
livraison gratuite
Nous offrons la livraison gratuite pour les achats de plus de 300 R$ via PAC avec le coupon FERTE300 .
Retards et remboursements
Nous travaillons avec des partenaires de livraison, des retards occasionnels peuvent donc survenir.
En cas de perte confirmée, nous procéderons à un remboursement ou à un nouvel envoi, sous réserve de disponibilité des stocks.
Les commandes retournées en raison d'une adresse incorrecte ou d'une absence lors de la livraison peuvent être réexpédiées moyennant le paiement de nouveaux frais d'expédition.
Service
Si vous avez des questions, nous sommes là pour vous aider :
contact@gemmaonline.com.br
Du lundi au vendredi, de 10h à 18h.